Поздравление из Африки: отзывы заказчиков

Отзыв о ролике устроен иначе, чем отзыв о товаре. Товар можно вернуть и сфотографировать, а поздравление существует в одном экземпляре и снято под конкретного человека: оценить его со стороны почти невозможно. Поэтому мы выкладываем видео целиком, а не пересказ.

Что в реакциях, а что в отзывах

Реакция — это запись того, как получатель смотрит ролик: первые секунды растерянности, потом смех. Чаще всего это поздравление с днём рождения — самый частый повод у нас. В ней ничего не говорят про сервис, зато видно результат. Отзыв заказчика — наоборот: там про сроки, правки, работу менеджера и про то, совпал ли ролик с задуманным. Обе части полезны, и обе выложены с разрешения авторов. На большом экране такие ролики отлично смотрятся — это тоже видно по реакциям зала.

Почему африканские команды вообще вызывают вопросы

Африканцы в кадре — идея, которую легко имитировать. Проверить исполнителя можно по трём признакам, и все три видно в отзывах.

Первый: живая съёмка. Ролик снимают после заказа, поэтому в нём звучит имя и лежит распечатанное фото — ни то, ни другое не подставляется в готовую заготовку. Африканцы произносят именно ваш текст поздравления, а не универсальную фразу. Второй: конкретика по срокам. Съёмка идёт в день заказа, готовый файл приходит от 2 часов после оплаты. Третий: что будет, если не понравилось — ответ должен быть коротким и проверяемым, а не «мы всегда идём навстречу».

Что мы обещаем и чем это подкреплено

Не соответствует заданию — переснимем. Доработка возможна в течение 24 часов после того, как вы получили файл, и за это отвечает отдельная служба контроля качества. Если заказ сорвался по нашей вине или мы договорились об отмене, деньги возвращаются полностью: по оферте РК заявление на возврат рассматриваем в течение 10 рабочих дней.

Отдельно про людей в кадре. Африканские команды, которые снимают ролики из самого сердца Африки, официально сотрудничают с проектом и получают вознаграждение выше средней ставки своего региона. Снимают не «за идею» — это работа, и на съёмках это видно.

Как заказать так, чтобы потом не переделывать

Половина замечаний снимается на этапе заявки. Текст поздравления для озвучки — до 75 символов, надпись на доске — до 60; в эти рамки два имени и длинное пожелание влезают редко, поэтому имя лучше вынести на доску, а пожелание отдать в озвучку. Музыку присылайте ссылкой, открытой для прослушивания на YouTube или RuTube. Команда произносит текст на русском, по запросу — на английском; других языков не обещаем.

Если не получается сформулировать и поздравить своими словами, напишите менеджеру: он предложит вариант и подберёт команду под характер получателя. Дороже от этого не станет. Заказать поздравление можно на странице услуги — видеопоздравление на заказ: там же собран конструктор с командами и пакетами.

Как добавить свой отзыв

Напишите нам после того, как показали ролик получателю: какой был повод, что заказывали и как отреагировал адресат. Замечания присылайте тоже — на них мы отвечаем и по ним правим процесс. Комментарий публикуем только с вашего разрешения, а данные заказчика третьим лицам не передаём. Если комментарий пришёл вместе с видео реакции, спрашиваем отдельно, можно ли выложить и его.